Por padrão, os chamados no Suporte entram como prioridade Normal. Dependendo da nossa triagem com base nas informações que nos passar, então classificaremos em:

• Crítico – até 1 hora para iniciar atendimento;

• Urgente – até 2 horas para iniciar o atendimento;

• Normal – até 4 horas para iniciar atendimento;

• Baixo – até 6 horas para iniciar o atendimento;

• Agendar – Conforme agendamento

Ao chegar sua vez, mandaremos uma mensagem. Caso não responda, entraremos em contato.